小区楼下、胡同深处，总能见到“城管蓝”的身影。2026年以来，全市城管执法系统按照中央城市工作会议要求以及住房和城乡建设部的工作部署，持续深化“城市管理进社区”，以群众需求为导向，统筹推进市容环境优化、执法效能提升。
市城管执法局坚持首善标准、体现首都特色，统筹调度全市城管执法系统深化普法宣传进社区、执法巡查进社区、城管服务进社区，以民生“支点”打通管理“堵点”，让城市管理工作真正走进社区、贴近群众、融入生活。12345市民热线数据显示，2026年以来，全市占道经营、非法小广告、生活垃圾分类等问题诉求量同比均呈下降趋势。
如何处理大件垃圾，一直是困扰小区居民的难题。作为热门学区房小区，位于海淀区的蜂鸟社区房屋流转频繁，居民装修改造、软装添置的需求居高不下，这一问题更加凸显。
原来，小区此前虽设有装修垃圾堆放点，但治理短板十分突出：不少居民在添置家具、更换软装后，就会把旧沙发、旧衣柜等大件杂物丢弃，而这类大件垃圾并不在清运范畴内。一方面，居民需要处理的大件往往只有一两件，但自行清运费用偏高；另一方面，物业对接的建筑垃圾运输企业出于成本考虑，清运意愿不足。久而久之，小区里就会出现大件杂物堆积、清运滞后的问题。
针对这一痛点，海淀街道综合行政执法队主动靠前，在街道支持下，联动社区、物业多方实地研判、统筹规划，改造出一间大件及装修垃圾专属堆放屋。这个大件垃圾堆放点采用“满一车、清一车”的闭环清运机制，收费标准明码公示，有效平衡清运成本，从而破解大件垃圾单件难运、清运拖延的难题。居民连连点赞：“垃圾存放有去处、大件清运有保障，城管和社区把实事办到了家门口。”
“门前三包”，是城市管理中一项重要措施，旨在通过明确临街单位、商户的责任，共同维护市容环境整洁有序。以往，城管与商户是“管”与“被管”的关系，商户对“门前三包”积极性不高，效果也十分有限。朝阳区城管执法局摒弃“重执法、轻服务”的惯性思维，推动城管力量深度下沉社区，创新商户自治模式，让管理对象变身治理“当家人”，书写出党建引领、多方共治的基层治理新答卷。
甜水园街南起金台路口，北至朝阳公园南路，是一条“高颜值”的市级“门前三包”示范街。而在以前，这里车辆乱停乱放，环境脏乱差，不但影响商户经营，居民也颇有怨言。在城管执法部门和六里屯街道的推动下，甜水园街成立商户自管联盟，推选有责任心的商户担任联盟负责人，从被动应付到主动履职，让街区华丽蜕变。
与此同时，城管队员坚持服务在先、普法先行，将服务送到社区每一个角落。新商户不熟悉“门前三包”政策，城管队员上门逐一讲解；生活垃圾乱堆乱放，城管队员协调物业优化垃圾投放点、调整清运频次。城管队员从“执法者”变为“服务者”，用贴心服务化解矛盾、凝聚共识，赢得商户与居民的广泛认可。在多方共治的合力下，六里屯街道辖区生活垃圾类专项诉求量同比下降27%，小广告诉求量同比下降42%，街区环境与治理效能实现双提升。
和群众走得近一点，和社区联系得紧一些，城市管理进社区成为了执法部门与群众之间互通信息、发现问题和协调处置的重要抓手。全市城管执法系统推动力量下沉、重心下移、服务下倾，让城管工作真正走进社区、贴近群众、融入生活，生动践行了“人民城市人民建、人民城市为人民”的治理理念。（王琪鹏）
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